#TRN000010

Консультативная продажа: ПРЕОДОЛЕНИЕ ВОЗРАЖЕНИЙ



Тема тренинга

Возражения и негативные реакции – наибольшая проблема любого продавца и переговорщика, - как рациональная, так и эмоциональная. Однако, количество возражений и вопросов ограничено. Более того, их можно предугадать и даже спровоцировать, поскольку большинство их – не более чем реакция клиента на действия продавца.

К возможности отказа нужно быть готовым не только эмоционально, но и иметь заготовки убедительных ответов на возможные вопросы и возражения - тактики поведения для превращения противодействия в сотрудничество. Мероприятие посвящено выработке ответов на реальные негативные реакции.

 


Тренер

Константин Савченко

Chief Trainer компании TRAINING FORCE™ бизнес-тренер, консультант, коуч с более чем 20-ти летним стажем

Подробнее о тренере


Содержание

Консультативная продажа

  • Типы негативных реакций – причин отказов.
  • Техники управления обсуждением.
  • Техники преодоления негативных реакций.
  • Работа с рекламациями.

 

Программа тренинга

Консультативная продажа

  • Модели поведения в переговорах. Ассертивность. Устойчивость эмоциональному давлению. Манипуляция и антиманипуляция.
  • Структура и принципы консультативной продажи. Причины отказов и негативных реакций клиента. Превентивное преодоление отказов и негативных реакций.
  • Ответы на вопросы и управление обсуждением. FAQ. Преодоление недоверия. Доказательная база.
  • Преодоление возражений. Преодоление незаинтересованности.
  • Ответ на провокацию и приемы преодоления эмоционального давления.
  • Долгосрочная работа с клиентом и работа с обратной связью клиентов. Процедура работы с рекламациями и жалобами. Обучение и обслуживание клиентов как превентивное преодоление рекламаций.

При подготовке к тренингу проводится «полевой» сбор распространенных вопросов и возражений.

Рекомендованное follow up сопровождение:

  • мастерская-workshop по разработке ответов на распространенные вопросы и возражения FAQ
  • ролевой переговорный практикум, видео-тренинг
  • индивидуальный «полевой» коучинг
  • «горячая» линия консультирования

 

 

 

Каждый слушатель получает персональный сертификат о прохождении тренинга компании TRAINING FORCE



Распечатайте презентацию тренинга для вашего руководителя

Менеджер TRAINING FORCE подготовит специальное предложение по подготовке и организаци закрытого, узкоспециализированного тренинга с учётом потребностей вашей компании.

Для корпоративных клиентов действует гибкая система скидок, а так же бонусная программа.

По вопросам корпоративных продаж
обращайтесь по телефону: +38050 382-5633

  •    Тренер: Константин Савченко
  •    Уровень сложности: Средний

ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ

По всем вопросам звоните

+38067 742-6489

+38050 382-5633

Пишите: admin@trainingforce.ua


Рекомендуемые тренинги




Программа

Константина Савченко

Консультативная продажа: ПЕРЕГОВОРЫ с ЛИЧНОСТЬЮ

Тренинг посвящен навыку находить общий язык с разными людьми, а также  общего языка с самим собой.


заказать корпоративный тренинг

Статьи по теме тренинга




Константин Савченко


Почему ваши продавцы могут убить ваш бизнес, и как этого избежать


Перейти к статье


Ирина Грабовская


Как продать идею?


Перейти к статье


Марианна Моденова


Комплексный подход в обучении - решение проблем бизнеса


Перейти к статье


Анатолий Савченко


Индивидуальный подход к повышению эффективности работы c помощью профильной системы DiSC от INSCAPE PUBLISHING


Перейти к статье


Анатолий Савченко


Познай себя - пойми других или научный подход к взаимопониманию


Перейти к статье


Константин Савченко


Преодоление возражений


Перейти к статье


Константин Савченко


Жесткие переговоры: от конкуренции к партнерству


Перейти к статье


Антон ЭЙНЕ


Практический маркетинг для продажников. Что важно знать, чтобы продавать эффективнее.


Перейти к статье


Андрей Яценко


Искусство эффективного торга


Перейти к статье


Антон ЭЙНЕ


Вуду-маркетинг: как заставить потребителя делать то, что хотите вы


Перейти к статье


Антон ЭЙНЕ


Маркетинговая кухня: лучшие маркетинговые рецепты от шефа


Перейти к статье


Савченко Константин


новая статья www.trainingforce.ua


Перейти к статье