Приобретение навыков эффективных телефонных продаж

Целевая аудитория: широкий круг специалистов по продажам: менеджеры, специалисты по продажам, руководители
отделов продаж, сотрудники call-центров.

Методы работы: интерактивные упражнения, информационные блоки, работа в мини-группах, ролевые игры, индивидуальные упражнения, ответы на вопросы участников.

В результате тренинга участники:

• Сформируют модель уверенного поведения при телефонных переговорах
• Отработают в смоделированных ситуациях эффективные речевые модули коммуникации
• Повысят мотивацию и эмоциональное состояние
• Смогут взглянуть на себя со стороны и повысить свое мастерство общения с людьми, правильно подготовиться и провести телефонные переговоры, обозначить цели и определить границы возможного, научатся следить за собственной речью для повышения квалификации в продажах.

1. Успешный специалист по продажам

2. Подготовка к прозвонке

3. Прорыв к нужному собеседнику

4. Установление контакта по телефону

5. Определение потребностей

6. Презентация возможностей

7. Заключение сделки по телефону

8. Возражения по телефону

9. Психология холодных звонков