• Стили и тактики переговоров.
• Противостояние манипуляциям.
• Преодоление возражений, скептицизма, незаинтересованности, провокаций, агрессии, давлению и ответы на каверзные вопросы

Константин Савченко

Chief Trainer компании TRAINING FORCE™ бизнес-тренер, консультант, коуч с более чем 25-ти летним стажем

Подробнее о тренере

Возражения и негативные реакции – наибольшая проблема любого продавца и переговорщика, - как рациональная, так и эмоциональная. Однако количество возражений и вопросов ограничено. Более того, их можно предугадать и даже спровоцировать, поскольку большинство их – не более чем реакция клиента на действия продавца.

К возможности отказа нужно быть готовым не только эмоционально, но и обладать заготовками убедительных ответов на возможные вопросы и возражения - тактики поведения для превращения противодействия в сотрудничество.

Формат:

Тренинг проводится в формате мастерской (workshop) по выработке ответов на распространенные вопросы и возражения.

При системной обучении и в Корпоративной Школе Продаж программа ФАРМ ПЕРЕГОВОРЫ: Консультативная продажа: переговоры от конкуренции – к партнерству рекомендована после прохождения тренингов по презентации и переговорам, поскольку:

• они учат превентивному преодолению возражений и негативных реакций,
• техники преодоления возражений основаны на техниках консультативной продажи, а само преодоление возражения является «минипрезентацией» на конкретную тему.

При подготовке к тренингу проводится «полевой» сбор распространенных вопросов и возражений.

Рекомендованное follow up сопровождение:

• ролевой переговорный практикум, видео-тренинг
• индивидуальный «полевой» коучинг
• «горячая» линия консультирования

• Стили и стратегии переговоров.
• Тактические приемы конкурентных переговоров: применение и противостояние.
• Речевые манипулятивные техник убеждения и аргументации.
• Ассертивное поведение и противостояние манипуляциям.
• Техника ответа на вопросы. Управляемое обсуждение.
• Преодоление провокаций и противодействие агрессии.
• Преодоление незаинтересованности. Преодоление недоверия.
• Преодоление возражений. Приемы перехода от отказа к сделке.