Практический опыт работы в области создания и проведения тренинговых программ более десяти лет; опыт работы с тренерами; построения систем обучения и оценки персонала; подбора персонала и разработке и внедрению мотивационных программ.

Имеет опыт работы в должности руководителя структурного подразделения и ведущего специалиста по обучению в крупной телекоммуникационной компании; построения и сопровождения работы структуры HR в IT- Компании на позиции HR-Директор.

Разрабатывает системы обучения и развития персонала в зависимости от потребностей и возможностей заказчика, производит оценку потребности в обучении, проведения аттестаций и т.д.

Имеет многолетний опыт в консультировании руководителей по вопросам управления персоналом, разработке и внедрении стандартов обслуживания.

Готовит программы и проводит тренинги исключительно на основе проверенных на практике инструментов и технологий.

Наличие педагогического образования, а также образования в области социальной психологии и проектного менеджмента делает ее программы интересными, запоминающимися, насыщенными и продуктивными; максимально эффективными, гибкими, и, главное, нацеленными на практический результат.

Развитие тренерских компетенций, Эффективная коммуникация, Работа над улучшением управленческих компетенций руководителей, Клиенториентации персонала, Подбор, развитие и мотивация персонала, Работа с Торговой Командой.

Автор тренинговых программ:

• Эффективные продажи
• Эффективные коммуникации
• Техника ведения переговоров
• Переговоры по телефону
• Азбука клиентоориентации
• Управление конфликтом
• Работа с возражениями и сопротивлением
• Управление временем
• Основы саморегуляции / управление стрессом
• Азбука рекрутинга
• Азбука тренера
• Успешное проведение презентаций
• Эффективное управление торговой командой
• Цикл менеджмента как инструмент руководителя
• Материальная и нематериальная мотивация
• Коучинг как инструмент управления
• Навыки предоставления обратной связи

Сертифицированный Тренер по методу Питчинга

Сертифицированный тренер по методикам «Everything DiSC®»