Konstantin Savchenko

More about the coach

Если послушать бывалых продавцов, то самая большая проблема в продажах – это возражения. Именно возражения, а не другие негативные реакции, становящиеся частой причиной отказов, - провокации, недоверие и скептицизм, каверзные вопросы, незаинтересованность и т.д.

Что ж, это горе поправимо. Помимо того, что существуют изрядно эффективные техники преодоления возражений, самих возражений тоже не бесчисленное количество – их всего-то меньше сорока, если поскрести по разным индустриям, продуктам и взбалмошным умам клиентов.

Освоив техники преодоления возражений и выработав заготовки скриптов на каждое возражение, вы станете неуязвимым для норовящих вам отказать.

Что думаете о продаже без отказов? Без неловкого молчания, когда не знаете, что ответить? Без судорожного поиска решений? Но со спокойными профессиональными аргументированными и логичными ответами.

Вместо вступления:. Все 36 возражений.

• Возражения как причина, которой клиент объясняет отказ. Логика преодоления возражения как устранения проблемы. Позитивный смысл возражения.
• Как отличить возражения реальные от мнимых и зачем.
• Как отделить провокации и противостоять им.
• Манипуляция и антиманипуляция – пара приемов изменения реальности.
• Преодоление общих неконкретных возражений – коммуникативным фишингом.
• Техника АППП! – как преодолевать нудные, но конкретные возражения.
• Варианты ответов в технике и выработка скриптов решений.

Вместо заключения: Лотерея возражений.