Цель:

• изучить этапы продаж и действия продавца на каждом из них;
• научиться выявлять потребности клиента;
• освоить технику подготовки и проведение личной встречи;
• изучить типологию клиентов;
• научить проводить эффективную презентацию;
• овладеть техникой работы с возражениями;
• научить проводить переговоры с "трудными" клиентами;
• научить подводить эффективную аргументацию;
• научить вести переговоры о цене;
• отработать правильное завершение сделки;
• изучить правила послепродажного обслуживания

Целевая аудитория:
Тренинг рекомендуется менеджерам по продажам, руководителям отделов продаж. Программа может варьироваться под разный уровень участников.

Перед началом программы тренер знакомиться с особенностями продукта и рынка, организацией работы участников и совместно с заказчиком формирует индивидуальный план обучения. Командные упражнения, деловые игры, выполнение заданий в мини-группах, разбор реальных ситуаций, кейсов, интерактивные мини-лекции и т.п. По согласованию с заказчиком возможна пост-тренинговая работа.

В результате тренинга участники научатся:

• эффективно взаимодействовать с клиентами и больше продавать;
• выявлять потребности клиента, путем задавания "правильных" вопросов;
• технике подготовки и проведение личной встречи;
• эффективно продвигать продукцию, четко показывая конкурентные преимущества (компании, товара/услуги);
• определять тип клиентов в зависимости от их ведущей системы восприятия информации;
• уверенно вести переговоры с "трудными" клиентами;
• уверенно работать с возражениями;
• эффективно проводить аргументацию;
• обосновывать цену, выгодно показывая ценность предложения;
• больший процент сделок доводить до конца;
• грамотно проводить послепродажное обслуживание

Шаг 1. Подготовка к активным продажам

Шаг 2. Как правильно действовать на каждом этапе продаж

Шаг 3. Один из главных этапов в продажах – выявления потребностей клиента

Шаг 4. Личная встреча – важнейший этап продажи

Шаг 5. Премьера Вашего товара/услуги. Подготовка и проведение презентации

Шаг 6. Модификация «нет» до уровня «да». Работа с возражениями

Шаг 7. Учимся торговаться. Переговоры о цене

Шаг 8. «Не говорите мне «прощай»… Как правильно завершить сделку

Шаг 9. Когда продажа ещё не закончена. Великая сила послепродажного сопровождения